Запланируйте ваш отдых
Администратор свяжется с вами в течении 24 часов
Задать вопрос
Договор-оферта
на предоставление услуг
1. Общие положения

1.1. Этот тур запланирован, предложен и реализуется компанией NEW WORLD OTELCILIK TURIZM LIMITED SIRKETI (NW) (Далее по тексту – Исполнитель), лицензия на предоставление услуг проживания, питания и сопровождения туристов на территории Турции 551005-OTEL.

1.2. Содержание и условия настоящего Договора (далее по тексту – Договор) соответствуют информации, опубликованной в рекламных материалах, брошюрах, описаниях условий, предоставляемых клиенту (далее по тексту – Заказчику) перед поездкой.

1.3. Исполнитель (NW) настоящим обязуется принять меры к тому, чтобы заказанные туристические услуги, такие как трансфер, проживание и мероприятия, были предоставлены клиенту в соответствии с графиком поездки, определенным Договором и соответствующими приложениями.



2. Оформление заявки на тур и заключение договора

2.1. Заказчик заполняет онлайн-форму заявки на тур, опубликованную Исполнителем, и вносит аванс. Аванс выделяется на покрытие части расходов на организацию тура.

СТОИМОСТЬ ТУРА
РАЗМЕР АВАНСА НА КАЖДОГО ЧЕЛОВЕКА
Менее 1800 EUR
От 500 EUR, но не более стоимости тура
1900 — 3500 EUR
От 700 EUR, но не более стоимости тура
Более 3500 EUR
От 800 EUR, но не более стоимости тура
2.2. Исполнитель принимает заявку на заключение Договора по телефону, электронной почте и другим способам связи и выставляет счет Заказчику на оплату аванса.

2.3. При заказе программ для детей и подростков может потребоваться дополнительная беседа между родителями и наставниками до оплаты аванса, для уточнения всех подробностей программы и маршрута.
2.4. Заказчик должен будет оплатить аванс в течение 3 дней, начиная с даты подачи заявки

2.5. Договор будет считаться заключенным, когда Исполнитель одобрит его заключение и получит аванс. Факт оплаты аванса подтверждает согласие Клиента с условиями Договора.



3. Требования к заявке

3.1. За несовершеннолетнего ребенка, программу заказывает родитель или опекун. Если участник программы находится в возрасте до 18 лет, то при бронировании он должен предоставить письменное согласие родителя или опекуна на выезд на территорию иностранного государства.

3.2. Если участник поездки на момент начала тура является больным, беременным, инвалидом или иным образом нуждается в особом уходе, Заказчик обязан заявить об этом при бронировании. Исполнитель реагирует на особые пожелания с максимально возможным вниманием и выполняет их по мере возможности. В этом случае все дополнительные расходы, необходимые для специального ухода и инициированные Заказчиком, несет Заказчик. Кроме того, в зависимости от местных условий, а также требований от привлекаемых организаций и т. д., Заказчик может отправиться в тур в сопровождении помощника, в противном случае Исполнитель в праве отклонить заявку Заказчика во избежание риска необеспечения должных условий проживания и транспортировки для всех участников тура.

3.3. Если во время поездки Заказчику или сопровождающим его лицам необходимы обследование или медицинская помощь по причине болезни, телесных повреждений или любой другой причины, Исполнитель примет необходимые меры для обеспечения бесперебойного предоставления туристической услуги согласно настоящему Договору. Все расходы, необходимые для принятия таких мер, несет Заказчик.

3.4. Если Исполнитель определяет, что Заказчик может причинить неприятности другим членам туристической группы или препятствовать проведению тура, его/ее заявка может быть отклонена.

3.5.Если Исполнитель получит информацию, что клиент является преступником, членом преступной группировки, если он/она (был(а)) связан(а) с преступными компаниями и организациями или с другими антисоциальными силами, его/ее заявка будет отклонена.



4. Стоимость тура

После заключения настоящего Договора, оплата полной стоимости тура производится не позднее, чем за 14 дней до начала тура.



5. Расходы, включенные стоимость тура

5.1. Размеры оплаты транспортных расходов и аренды транспорта: судов, автомобилей, автобусов и пр., четко указываются в описании тура.

5.2. Размеры оплаты за проживание и услуги, расходы на питание, размеры оплаты за экскурсии (расходы на гида, входные билеты и т. д.), а также налогов и всех дополнительных сборов четко указываются в описании тура (Приложение 1).

5.3. Вышеуказанные расходы не возмещаются, даже если клиент частично не пользуется соответствующими услугами.



6. Расходы, не включенные в стоимость тура

6.1. Любые другие расходы, кроме указанных в Разделе 5, не будут включены в стоимость поездки.



7. Изменения в Договор

7.1. Даже после заключения Договора, в случае стихийного бедствия, войны, забастовки, восстания, непредвиденной приостановки обслуживания транспорта или проживания и т. д., распоряжении государственного органа, изменений в рейсах или графике движения транспорта, или в случае наступления форс-мажора или любого события, которое находится вне контроля Исполнителя, Исполнитель должен незамедлительно и заблаговременно уведомить Заказчика и разъяснить ему причину изменений в организации поездки. В таком случае могут быть внесены корректировки в график тура, содержание, даты и перечень услуг, входящих в тур. Однако в случае чрезвычайных форс-мажорных ситуаций, находящихся вне контроля Исполнителя, Исполнитель предоставляет объяснения Заказчику после внесения таких изменений.



8. Изменения в стоимость тура

8.1. После заключения Договора, Исполнитель не может внести изменения в размер оплаты транспортных расходов, доплат и скидок, за исключением следующих случаев:

(1) если произойдут значительные изменения в ценах на проезд и трансфер в результате резких экономических изменений и т. д., размер оплаты транспортных расходов будет соответственно скорректирован. При этом, если плата за проезд будет увеличена, Исполнитель уведомит Заказчика в течение 15 дней до даты начала поездки.

(2) если маршрут поездки изменен и если расходы, необходимые для осуществления поездки, уменьшаются, Исполнитель соответственно уменьшит размер оплаты транспортных расходов.

(3) Если маршрут поездки изменяется в соответствии с разделом 8 и если расходы, необходимые для осуществления поездки, увеличиваются, Исполнитель должен соответственно скорректировать размер оплаты транспортных и иных расходов, за исключением случаев, когда такие изменения обусловлены недостатками мест (овербукингом) в транспортных средствах или местах проживания.



9. Штраф за аннулирование Договора

9.1 Заказчик может в любое время аннулировать Договор, оплатив штраф за аннулирование согласно таблице ниже; заявление на аннулирование будет принято в рабочие часы с 9 до 18.00 (московское время), в который подано заявление.
ДАТА АННУЛИРОВАНИЯ ДОГОВОРА
ШТРАФ ЗА АННУЛИРОВАНИЕ ДОГОВОРА
За 21 день до поездки и более (или 11 дней для поездки выходного дня)
150 EUR
20 — 8 дней до поездки
До 30% от стоимости тура
7 — 2 дней до поездки
До 40% от стоимости тура
1 дней до поездки
До 50% от стоимости тура
В день поездки, при условии предварительного информирования об аннулировании договора
До 60% от стоимости тура
В день поездки или позднее, без предварительного информирования об аннулировании договора
100% от стоимости тура
9.2. Если Заказчик не оплатит транспортные услуги не позднее даты, указанной в разделе 5, Исполнитель может расторгнуть Договор. В этом случае клиент должен будет оплатить штраф за аннулирование Договора, в размере, предусмотренном в пункте 9.1 настоящего раздела.



10. Аннулирование Договора по инициативе Заказчика

До отъезда:

10.1. Заказчик может в любое время расторгнуть Договор, оплатив штраф за аннулирование; заявление об аннулировании принимается по электронной почте на адрес: new.world.olympos@gmail.com

10.2. Если применимо любое из условий, описанных в следующих пунктах этого раздела, Заказчик может аннулировать Договор без уплаты штрафа за аннулирование.

(1) Когда высока вероятность того, что тур в соответствии с описанием, упомянутым в настоящем Договоре, станет невозможным из-за форс-мажора: возникновения стихийных бедствий, войны, беспорядков, приостановления транспортного обслуживания или размещения для проживания и т.д., приказа властей или любого события, которое находится вне контроля Исполнителя.

(2) когда осуществление тура в соответствии с упомянутым в настоящем Договоре описанием, становится невозможным по какой-либо причине, относящейся к Исполнителю.

(3) если Договор аннулируется в соответствии с пунктом (1) настоящего раздела, Исполнитель удерживает только те платежи, которые уже были сделаны правительственным органам страны назначения (визовые сборы, разрешения на въезд), если применимо.



После отъезда:

(1) если Заказчик аннулирует Договор или приостанавливает его действие по своей воле, будет считаться, что Заказчик отказался от своих прав по Договору, и Исполнитель не будет возмещать какой-либо платеж.

(2) если какая-либо туристическая услуга, указанная в Договоре, становится недоступной по какой-либо причине, не имеющей отношения к Заказчику, Заказчик может отменить часть Договора, относящуюся к недоступной туристической услуге, без уплаты штрафа за ее отмену. В этом случае Исполнитель возмещает Заказчику уплаченную сумму, эквивалентную стоимости недоступной туристической услуге.

(3) если услуга недоступна не в связи с действиями Исполнителя, Исполнитель возместит сумму после вычета штрафа за аннулирование, пеней или других расходов, уже оплаченных или подлежащих оплате, и относящихся к этой недоступной услуге.



11. Аннулирование договора по инициативе Исполнителя

До отъезда:

11.1. если Заказчик не оплатит транспортные расходы не позднее даты, указанной в разделе 5, Исполнитель может расторгнуть Договор. В этом случае Заказчик будет обязан выплатить штраф в размере, предусмотренном в пункте (1) раздела 10.

11.2. если применяется любой из следующих пунктов, Исполнитель может аннулировать Договор после предоставления объяснений клиенту:

(1) если установлено, что клиент не удовлетворяет требованиям для участия в туре к полу, возрасту, состоянию здоровья, подготовке, опыту и т.п.;

(2) если будет признано, что Заказчик не в состоянии выдержать поездку из-за болезни, отсутствия необходимого сопровождения или по какой-либо другой причине;

(3) если очевидно, что Заказчик может причинить неудобства другим членам группы или помешать беспрепятственному проведению тура;

(4) если Заказчик требует, чтобы Исполнитель включил в Договор неприемлемые для него условия;

(5) если безопасное и бесперебойное выполнение графика тура становится или, скорее всего, станет невозможным из-за стихийных бедствий, войн, беспорядков, приостановления обслуживания транспортных средств или объектов размещения и т.д., действий властей или любого форс-мажорного события, находящегося вне контроля Исполнителя; или

(6) если Исполнителю станет известно о Заказчике, что он является: преступником, членом преступной группировки, связанным с преступной организацией или любыми антисоциальными группами.



После отъезда:

Даже после начала тура, если применяется какой-либо из следующих пунктов, Исполнитель может отменить Договор полностью или частично после предварительного объяснения Заказчику.

(1) если признано, что Заказчик не в состоянии продолжить путешествие по причине болезни, отсутствия необходимого сопровождения или по какой-либо другой причине;

(2) если Заказчик не выполняет указания гида, местного персонала или других лиц, которые призваны обеспечивать безопасное осуществление тура, или если Заказчик нарушает дисциплину в группе или препятствует безопасному и непрерывному проведению поездки, путем насильственного поведения или угрозы в отношении гида, местного персонала, других лиц или других членов группы; или

(3) в случае стихийного бедствия, войны, бунта, приостановка обслуживания транспорта или размещения, и т. д., действий властей или любого события, которое находится вне контроля Исполнителя, продолжение тура становится невозможным.

(4) если Исполнителю станет известно о Заказчике, что он является: преступником, членом преступной группировки, связанным с преступной организацией или любыми антисоциальными группами.

11.3. В случае расторжения контракта на поездку по инициативе Заказчика или Исполнителя по любой причине, указанной в пункте (11.2) настоящего раздела, если есть какие-либо расходы, включая: сбор за аннулирование или штраф, уже оплаченный или подлежащий оплате поставщику туристических услуг, чьи туристические услуги не предоставляются из-за отмены и т.п., эти расходы несет Заказчик. В этом случае Исполнитель возместит Заказчику часть уплаченной суммы, относящейся к не предоставленной услуге организации тура, после вычета платы за отмену, пеней или других расходов, уплаченных Исполнителем или подлежащих оплате поставщику туристических услуг.

(6) Если Исполнитель аннулирует контракт на поездку в соответствии с положением пункта (11.2.), договорные отношения между Исполнителем и клиентом прекратят свое действие с этого момента и не будут иметь обратной силы. Таким образом, будет считаться, что Исполнитель полностью выполнил свои обязательства по предоставлению туристических услуг, предоставленных Заказчику.



12. Туристический гид

12.1. Наличие гида будет прямо указано в описании тура и в рекламных материалах;

12.2. Гид будет полностью или частично отвечать за обеспечение безопасной поездки, непрерывного предоставления необходимых услуг, если поездка проводится без сопровождения гидом, такие услуги предоставляет местный персонал.



13. Ответственность Исполнителя

13.1. Если компания или лицо, осуществляющее все или часть мероприятий во время поездки (далее - Агент), причиняет Заказчику убытки в результате несчастного случая, ошибки или упущения при выполнении Договора, Исполнитель возмещает клиенту эти убытки при условии, что он несет ответственность за такого рода убытки, и если Заказчик подает жалобу Исполнителю в течение двух недель после возникновения этого убытка.

13.2. Если Заказчик понесет ущерб из-за какого-либо события, которое находится вне контроля Исполнителя или Агента Исполнителя, например, одного или нескольких из перечисленных ниже, Исполнитель не будет нести ответственность согласно пункту (13.1) настоящего раздела.

(1) Стихийные бедствия, войны, беспорядки или любое изменение графика либо приостановление движения транспорта в результате таких событий;

(2) Приостановление транспортного обслуживания или размещения и т. п. или любое изменение графика поездки или приостановление поездки в результате таких событий;

(3) Действия государственных или местных властей, ограничение выезда и въезда иностранцев или карантин в связи с эпидемией, либо любое изменение графика поездок или приостановление поездок в результате таких событий;

(4) Несчастные случаи, произошедшие во время поездки;

(5) Пищевые отравления;

(6) Преступления: воровство, нападение и пр.; или

(7) Задержки, перерывы, изменения в расписании, изменение маршрута, транспортировки или размещения и т. д., или любое изменение графика поездки или ее сокращение, произошедших в результате таких событий.



14. Возмещение расходов в особых случаях

14.1. Исполнитель не будет выплачивать возмещение украденных или потерянных денег, кредитной карты, ценных вещей, отснятой фотопленки или других личных предметов Заказчика и его сопровождающих.



15. Ответственность Заказчика

15.1. При заключении договора с Исполнителем, Заказчик обязан приложить все усилия для использования информации, предоставленной Заказчиком, и быть в курсе своих прав и обязанностей, а также других положений Договора.

Заказчик обязуется:

(1) оплатить полную стоимость тура не позднее 14 (четырнадцати) дней до начала поездки

(2) Предоставить Исполнителю действительный заграничный паспорт и все необходимые достоверные документы по требованию Исполнителя.

(3) Прибыть в аэропорт на регистрацию не позднее, чем за 3 часа до вылета самолета для самостоятельного прохождения пограничного и таможенного контроля.

(4) Соблюдать пограничные и таможенные правила РФ и посещаемой страны, правила авиакомпании по провозу багажа.

(5) Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

(6) Клиент берет на себя всю ответственность, включая финансовую, за любые совершенные им действия или решения, принимаемые в ходе поездки, а также несет ответственность за соблюдение законодательства страны пребывания.

15.2. Для качественного предоставления туристических услуг, указанных в Договоре, в случае, если Заказчик почувствует, что услуга не соответствует описанию, он должен незамедлительно уведомить об этом Исполнителя, его агента или поставщика услуг по месту своего пребывания.

15.3. Если Заказчик нуждается в медицинской помощи из-за болезни, телесных повреждений и т. д. во время путешествия, Исполнитель должен принять необходимые меры для вызова врача, доставки Заказчика в больницу или оказания неотложной помощи на месте. В этом случае, если болезнь или травма возникли не по вине Исполнителя, необходимые расходы будет нести Заказчик, и он должен будет оплатить расходы Исполнителю не позднее даты, указанной Исполнителем.



16.Защита персональных данных

16.1. Исполнитель и его субподрядчики используют предоставленные Заказчиком персональные данные только в объеме, необходимом для организации транспорта, проживания и других услуг, связанных с туром. Кроме того, Исполнитель и субподрядчики заблаговременно сообщают поставщикам туристических услуг с помощью электронных средств связи имя клиента, номер паспорта и место жительства. Помимо вышеизложенного, с целью предоставления Заказчику более качественных туристических услуг в будущем, личные данные Заказчика могут быть использованы для информирования его о новых туристических услугах. Для этого Заказчик заполняет анкету, в которой он дает разрешение об использовании персональных данных. Также Исполнитель может попросить его написать отзыв или предложить подписаться на рассылку новостей.



17. Прочее

17.1. Если Заказчик просит гида или местный персонал провести персональный тур, сделать личные покупки, либо понести расходы, связанные с болезнь, травмой, потерей багажа по неосторожности Заказчика, а также расходы, связанные с восстановлением утраченного имущества, или расходы, необходимые для организации праздника, такие расходы несет сам Заказчик.

17.2. От участников группы требуется сбор в оговоренное заранее время. Ответственность за опоздание лежит на участниках группы.

  1. В случае дорожных происшествий, аварий или несчастных случаев из-за плохой погоды, Исполнитель организовывает эвакуацию и размещение людей. При этом он не может компенсировать свои расходы за счет сокращения срока поездки.



Официальное наименование Исполнителя

NEW WORLD OTELCILIK TURIZM LIMITED SIRKETI

Адрес в Турции:
YAZIR MAH, KILISEYAKASI SK. NO 142 KUMLUCA/ANTALYA

Лицензия на предоставление услуг по размещению, питанию и сопровождению туристов на территории Турции:

551005-OTEL licence